Bienvenido, Eres Instalador? Reseller? Afíliate en el portal, conoce nuestros precios de descuento

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por SARVEN TECHNOLOGIES C.A ("los Servicios") dentro del sitio SARVEN TECHNOLOGIES, ("GRUPOSARVEN.COM"). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen SARVEN TECHNOLOGIES C.A y que son incorporados al presente por referencia.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de GRUPOSARVEN.COM

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de GRUPOSARVEN.COM que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda (indicar el url del site). El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. GRUPOSARVEN.COM podrá utilizar diversos medios que considere pertinente para identificar a sus Usuarios, sin embargo, GRUPOSARVEN.COM no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados GRUPOSARVEN.COM se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario accederá a su cuenta personal ("Mi Cuenta ") mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que GRUPOSARVEN.COM detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.  El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a GRUPOSARVEN.COM en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma GRUPOSARVEN.COM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
GRUPOSARVEN.COM podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en la página web los mismos. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, si el usuario no acepta expresamente las mismas, quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones, y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Para realizar una compra el Usuario debe encontrarse registrado en GRUPOSARVEN.COM y deberá llenar el formato de la dirección de despacho en el proceso de la compra (dirección específica donde desea recibir el producto). Las compras sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de GRUPOSARVEN.COM, que GRUPOSARVEN.COM verifique que tiene el objeto solicitado en inventario, de acuerdo con las características indicadas por el Usuario y que el ente bancario confirme que la transacción ha sido exitosa. Al comprar un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes, los derechos del ciudadano como consumidor, los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GRUPOSARVEN.COM. La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales en las que el objeto descrito sea distinto al objeto comprado. La única forma de pago a través de GRUPOSARVEN.COM será con TRANSFERENCIA ELECTRONICAS. Para transacciones con forma de pago de tarjeta crédito, se le solicitará al Usuario información referente a la tarjeta y se le mostrará una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio deberá ser inmediato pero dependerá de la conexión de internet por parte del Usuario. Los datos relacionados con tarjetas de crédito y formas de pago no serán almacenados, únicamente serán solicitados al momento del pago y serán inmediatamente transferidos al proveedor de servicios de pago. GRUPOSARVEN.COM no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Asimismo GRUPOSARVEN.COM no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en nuestra página web. GRUPOSARVEN.COM solo aceptará el pago por el producto solicitado en el mismo momento en que se efectúe el pedido por parte del Usuario, por lo que una vez que se haya verificado el pago de manera correcta se efectuarán las gestiones para la entrega de la mercancía comprada. Una vez que GRUPOSARVEN.COM verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el Usuario. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, GRUPOSARVEN.COM podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento la parte del precio correspondiente al pedido no aceptado o rechazado GRUPOSARVEN.COM Serán por cuenta del Usuario el pago de los impuestos que graven a los productos vendidos y las operaciones de ventas tal como el impuesto al valor agregado (IVA).
Para realizar una compra el Usuario debe encontrarse registrado en GRUPOSARVEN.COM y deberá llenar el formato de la dirección de despacho en el proceso de la compra (dirección específica donde desea recibir el producto). Las compras sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de GRUPOSARVEN.COM, que GRUPOSARVEN.COM verifique que tiene el objeto solicitado en inventario, de acuerdo con las características indicadas por el Usuario y que el ente bancario confirme que la transacción ha sido exitosa. Al comprar un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes, los derechos del ciudadano como consumidor, los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GRUPOSARVEN.COM. La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales en las que el objeto descrito sea distinto al objeto comprado. La única forma de pago a través de GRUPOSARVEN.COM será con TRANSFERENCIA ELECTRONICAS. Para transacciones con forma de pago de tarjeta crédito, se le solicitará al Usuario información referente a la tarjeta y se le mostrará una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio deberá ser inmediato pero dependerá de la conexión de internet por parte del Usuario. Los datos relacionados con tarjetas de crédito y formas de pago no serán almacenados, únicamente serán solicitados al momento del pago y serán inmediatamente transferidos al proveedor de servicios de pago. GRUPOSARVEN.COM no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Asimismo GRUPOSARVEN.COM no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en nuestra página web. GRUPOSARVEN.COM solo aceptará el pago por el producto solicitado en el mismo momento en que se efectúe el pedido por parte del Usuario, por lo que una vez que se haya verificado el pago de manera correcta se efectuarán las gestiones para la entrega de la mercancía comprada. Una vez que GRUPOSARVEN.COM verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el Usuario. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, GRUPOSARVEN.COM podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento la parte del precio correspondiente al pedido no aceptado o rechazado GRUPOSARVEN.COM Serán por cuenta del Usuario el pago de los impuestos que graven a los productos vendidos y las operaciones de ventas tal como el impuesto al valor agregado (IVA).
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de GRUPOSARVEN.COM como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de GRUPOSARVEN.COM. Cualquier intromisión o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán susceptible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que haya podido causar.
Suspensión de operaciones. Sin perjuicio de otras medidas, GRUPOSARVEN.COM) podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GRUPOSARVEN.COM ; (b) se incurriera a criterio de GRUPOSARVEN.COM en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (c) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En virtud que la plataforma prevista por GRUPOSARVEN.COM se basa en sistemas de software, hardware, e Internet, no se puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a GRUPOSARVEN.COM ; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. GRUPOSARVEN.COM no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Tampoco será responsable GRUPOSARVEN.COM por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su página web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
La marca GRUPOSARVEN.COM así como los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de GRUPOSARVEN.COM igualmente los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de GRUPOSARVEN.COM) y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de (indicar el url del site) . El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por (indicar el url del site) . En virtud que (indicar el url del site) no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de (indicar el url del site) a dichos sitios y sus contenidos.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.  Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
En caso de que alguna disposición contenida en este documento sea considerada o declarada nula, ilegal o ineficaz, no se verá afectada la validez, legalidad, exigibilidad y eficacia del resto de las disposiciones contenidas en el presente documento.
Se fija como domicilio de Nombre del Site: Gruposarven.com Indicar la dirección fiscal de la empresa Calle entre carrera aerocuar y calle neverí CC centro empresarial Guayana (C.E.G) Nivel Piso 1 local 16, zona UD 267 ZONA INDUSTRIAL UNARE CIUDAD GUAYAN BOLIVAR ZONA POSTAL 8050

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen en el site consulta nuestra página de atención al cliente.


Políticas de Envío y Devolución

1. Políticas de Envío

El envío de los pedidos será realizado a través de la empresa de envíos TEALCA, ZOOM, LIBERTY. El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se enviara la compra, los tiempos de envío se pueden ver https://www.tealca.com/ https://www.zoomenvios.com/

GRUPOSARVEN.COM no es responsable por el tiempo de entrega, los tiempos de envío son responsabilidad de la empresa https://www.tealca.com/ https://www.zoomenvios.com/ , GRUPOSARVEN.COM será responsable de entregar a la empresa TEALCA , ZOOM dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra el objeto comprado a la empresa TEALCA Y ZOOM y posteriormente será la empresa TEALCA Y ZOOM quien será responsable del envío y del tiempo del mismo.

Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo. Una vez que se haya hecho efectivo el pago, GRUPOSARVEN.COM verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente.

GRUPOSARVEN.COM se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio venezolano por medio de la compañía , GRUPOSARVEN.COM en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, en caso tal de que la zona de destino que elija el Usuario no se encuentre dentro del listado de zonas accesibles por parte de la empresa, GRUPOSARVEN.COM, la mercancía será destinada a la oficina de DHL más cercana a la zona de destino fijada por el Usuario para tal efecto. La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el Usuario haya incluido dentro del formato enviado (solo en el caso que la zona de destino sea accesible por la compañía de transporte).

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto se considerará válida la entrega hecha de esta forma y con ella tanto , GRUPOSARVEN.COM como la empresa ZOOM Y TEALCA habrán cumplido con las obligaciones que han adquirido al respecto, quedando exonerados de cualquier responsabilidad por dicha entrega. Si nadie recibe el pedido en la dirección señalada, la empresa ZOOM Y TEALCA procederá a dejar el o los productos en la sede de la empresa ZOOM Y TEALCA más cercana a la zona de destino, la empresa ZOOM Y TEALCA tratará de comunicarse con el destinatario solo dos (2) veces para que el Usuario haga el retiro del producto por la sede de la empresa ZOOM Y TEALCA indicada, luego de esto si no lograsen comunicarse con el Usuario, el o los productos serán devueltos a la sede principal de la empresa en Caracas, en dicho caso, los gastos generados por este traslado, correrán por cuenta del Usuario. Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, GRUPOSARVEN.COM podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe la mercancía debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de la empresa DHL al entregarle su pedido.

GRUPOSARVEN.COM no se hace responsable de la mercancía ni está obligado a responder por daños, pérdida total o parcial del producto una vez salida de nuestro almacén y sea entregado a la empresa ZOOM Y TEALCA. Una vez emitida la guía de despacho por parte de la empresa ZOOM Y TEALCA, GRUPOSARVEN.COM queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía.

  • En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el Usuario queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes.
  • No se despachará la mercancía adquirida ni los sábados ni los domingos.

2. Políticas de Devoluciones

GRUPOSARVEN.COM sólo acepta devoluciones por (determinar tipo de problemas, ej: Fallas de fabrica con el producto enviado, o error al envío del producto enviado) siempre que se compruebe que el objeto no haya sido utilizado, éste deberá conservar la etiqueta de garantía. En la orden de compra se verificará el modelo y tipo de producto solicitado por el Usuario y en caso de que se encontrara que lo comprado por el Usuario es distinto a lo que efectivamente fue enviado por GRUPOSARVEN.COM y que se verifique que lo comprado no haya sido utilizado será realizada la devolución.

3. Políticas de privacidad y seguridad

Privacidad de la Información, Seguridad y Confidencialidad de datos personales

GRUPOSARVEN.COM no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. GRUPOSARVEN.COM hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de sus Usuarios. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Para proteger la información que se recibe, transmite y almacena, GRUPOSARVEN.COM cuenta en materia de seguridad con el gestor de tiendas Magento (https://magento.com/), la tramitación del pago (payment Gateway) fue desarrollado con interface con la empresa (indicar empresa, Instapago, sitef, etc), reconocida empresa internacional de intermediación de pago. La plataforma de pago a utilizar es la del Banco (indicar Banco).